כומפניקס תקשורת ואלקטרוניקה בע״מ

ח.פ. 512109968

כתובת: צבי ברגמן 8, א.ת סגולה, פתח-תקווה

דוא״ל ליצירת קשר/בקשות פרטיות: [email protected]

טלפון: 03-904-9004

תוקף ועדכון אחרון: 2 בספטמבר 2025

1. הקדמה

כומפניקס תקשורת ואלקטרוניקה בע״מ (להלן: "החברה", "אנו") מחויבת לשמירה על פרטיות מבקרי האתר והלקוחות. מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, מטרות השימוש בהם, בסיס חוקי לעיבודם, לצד מי אנו משתפים אותם, תקופות השמירה והאמצעים להגנה על המידע. המדיניות חלה על האתר והממשקים הדיגיטליים שלנו.

2. גורם אחראי על המידע ופרטי יצירת קשר

כומפניקס תקשורת ואלקטרוניקה בע״מ
ח.פ.: 512109968
צבי ברגמן 8, א.ת סגולה, פתח-תקווה
דוא״ל: [email protected]
טלפון: 03-904-9004
לא מונה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). לפניות בנושא פרטיות יש לפנות לכתובת המייל המצויינת לעיל.

3. קטגוריות המידע הנאספות

א. מידע המסופק על-ידי נושאי המידע (לקוחות רשומים): שם פרטי, שם משפחה, אימייל, טלפון נייד וקווי, שם חברה, ח.פ/ע.מ, כתובת מלאה לשילוח/חיוב, מיקוד, תפקיד, כתובת אתר אינטרנט, פרטי איש קשר הנהלת חשבונות (שם, אימייל, טלפון).

ב. מידע מטפסי יצירת קשר / לידים / לקוחות לא רשומים: שם מלא, אימייל, טלפון, כתובת למשלוח; תעודת זהות תידרש רק במקרה של רכישה מעל 5,000 ש״ח ובהתאם לצורך חשבונאי/רגולטורי.

ג. מידע טכני וגלישה: נתוני שימוש באתר, כתובת IP, נתוני cookies וטכנולוגיות מקבילות, נתוני אנליטיקה (Google Analytics, Microsoft Clarity) ופיקסלים לפרסום (Facebook/Meta Pixel).

ד. נתוני תשלום: תשלומים נעשים באמצעות ספק סליקה חיצוני (Tranzila); החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי באתר.

ה. מידע המופק ממקורות צד ג׳ שבהסכמת המשתמש או במסגרת שירותים: נתונים שמועברים או מעובדים על-ידי ספקי שירות חיצוניים שאנו נעזרים בהם.

ו. אנו מתחייבים לא להעביר את פרטי האשראי של הלקוח לצד ג׳

4. מטרות העיבוד ובסיס משפטי

א. מתן שירות וביצוע הזמנות (עיבוד פרטי לקוח לצורך ביצוע רכישות, משלוחים והנפקת חשבוניות) — בסיס: ביצוע חוזה/דרישה לביצוע עסקה.

ב. עמידה בדרישות חשבונאיות ורגולטוריות — בסיס: חובה חוקית.

ג. שיווק ודיוור ישיר (ניוזלטר, מבצעים): לשלוח דיוור רק לאחר הסכמת המשתמש (opt-in). בסיס: הסכמה.

ד. אנליטיקה ושיפור חוויית המשתמש, וצורך במניעת הונאות ואבטחת המערכת — בסיס: אינטרס לגיטימי של החברה; שימוש בעוגיות לא-חיוניות יתאפשר רק לאחר מתן הסכמה.

ה. מענה לפניות ותמיכה טכנית — בסיס: ביצוע בקשה/חוזה או אינטרס לגיטימי.

5. תקופות שמירה

• פרטי לקוחות עם חשבון פעיל: נשמרים כל עוד החשבון קיים, אלא אם הלקוח ביקש מחיקה.

• נתוני רכישות וחשבונאות: נשמרים למשך 8 שנים בהתאם לדרישות הנהלת חשבונות והרגולציה.

• לידים/נתוני יצירת קשר שלא הוסגלו כלקוחות: נשמרים למשך עד 2 שנים אם לא הוסב סטטוס ללקוח פעיל.

• גיבויים ולוגי מערכת: נשמרים בפרקי זמן בהתאם למדיניות אחסון וגיבוי של ספקי התשתית; גיבויים מוחזקים לצורך שיחזור מערכת והם עשויים להישאר לתקופה מוגבלת שנקבעת על ידי הספק.

כל בקשת מחיקה תבוצע על-ידי החברה תוך 30 יום מרגע קבלת הבקשה, בכפוף לחובות שמירה חוקיות מחייבות (כגון שמירת נתונים חשבונאיים).

6. צדדים חיצוניים ומעבדי נתונים

אנו משתפים ומעבדים מידע עם/על-ידי ספקי שירות חיצוניים הדרושים לתפעול השירותים:

• סליקה: Tranzila.

• אוטומציה/אינטגרציות: make.com.

• CRM / ממשק לקוחות: Bubble.

• ERP / הנהלת חשבונות: חשבשבת.

• אחסון ותשתיות: Cloudways.

• רשת הגנה והפצת תכנים: Cloudflare.

• אנליטיקה ופרסום: Google Analytics, Microsoft Clarity, Facebook/Meta Pixel.

שיתוף נעשה אך ורק לפי צורך ולפי הסכם מעבד נתונים (DPA) או הוראות חוזיות אחרים המחייבים את המעבד לרמת אבטחה הולמת. החברה אינה מוכרת מאגרי לקוחות לגורמים חיצוניים.

7. העברות בין-לאומיות

אנו שואפים שהמידע יאוחסן ויעובד בתוך ישראל. עם זאת, ספקי שירות חיצוניים עשויים לאחסן או לעבד נתונים בשרתים שנמצאים מחוץ לישראל. בכל מקרה של העברה מחוץ לישראל נפעל באמצעות אמצעים ממשפטיים והסכמים מתאימים (הסכמי מעבד נתונים, סעיפים מחייבים, וכו׳) כדי להבטיח רמת הגנה מתאימה בהתאם לחוק.

8. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) וסקריפטים למטרות תפעוליות, אנליטיות ושיווקיות. קטגוריות העוגיות:

• חיוניות (הכרחיות) — לתפקוד האתר (למשל שמירה על סל קניות ובקרת כניסה).

• אנליטיות — לצורך ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש (Google Analytics, Microsoft Clarity).

• פרסום/טירגוט — Facebook/Meta Pixel לצורך מדידת קמפיינים ושיווק מותאם.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר שניתנה הסכמת המשתמש. את/ה יכול/ה לבטל או למחוק עוגיות בדפדפן שלך או דרך הגדרות העוגיות באתר (במידה וקיימת אפשרות כזו).

9. כניסה באמצעות צד שלישי (Social Login) ושירותי צד ג׳

האתר תומך בכניסה באמצעות חשבונות צד שלישי (למשל Google Login). בעת שימוש בשירותים אלה ייתכן שיעברו אלינו פרטי משתמש מסוימים מספק השירות בהתאם להרשאות שניתנו בעת הכניסה. שימוש זה כפוף למדיניות הפרטיות של ספקי השירות החיצוניים.

10. אבטחת מידע

נקטנו אמצעים טכניים וארגוניים להגן על המידע, כולל: חיבור מאובטח HTTPS, שימוש בשירות הגנה מרשת (Cloudflare), אחסון וגיבוי אצל ספק תשתית (Cloudways), בקרות גישה לעובדים וספקים, והגבלות הרשאות בהתאם לצורך. אנו מבצעים גיבויים יומיים ותהליך ניהול גישה פנימי. יחד עם זאת, אין שיטה שלמה למניעת סיכון; במקרה של אירוע אבטחה נפעל במהירות למזער פגיעה ונעדכן את הנוגעים בדבר ובהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק.

11. דיווח על אירועי אבטחה

במקרה של אירוע אבטחה העלול לסכן זכויות פרטיות של נושאי מידע, נפעל לביצוע בדיקה, תגובה ותיקון, ונעדכן את הנפגעים ורשויות רגולטוריות לפי החובה החוקית. פניות בנושאי אירוע אבטחה יש לשלוח ל-[email protected].

12. מימוש זכויות נושאי המידע

לנושאי המידע הזכויות החקוקות בחוק: זכות לעיון במידע, זכות לתיקון/השלמת מידע שגוי, זכות למחיקה/מניעת עיבוד, זכות להגבלת עיבוד, זכות להתנגד לעיבוד לצרכי שיווק ישיר וזכות לקבלת המידע במבנה מובנה להעברה (data portability), ככל שניתן.

כדי לממש זכות כלשהי יש לשלוח בקשה בכתב לכתובת המייל [email protected]. החברה תטפל בבקשה ותשיב בתוך 30 יום, אלא אם החוק מאפשר או מחייב פרק זמן שונה.

13. דיוור שיווקי והסרה מרשימות

אנו מבצעים שליחת דיוור שיווקי אך ורק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהנמען (opt-in). בכל דיוור ניתן למצוא קישור להסרה (unsubscribe). ניתן גם לפנות ל-[email protected] לבקשה להסרה. נענוד בקשות הסרה בהקדם האפשרי.

14. עיבוד מיוחד ואיסור מכירת מידע

החברה אינה מעבדת קטגוריות מיוחדות של מידע אישי (כגון מידע על דעות פוליטיות, דת, בריאות גנטית וכדומה), ואינה מוכרת מאגרי מידע לגורמים חיצוניים.

15. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16 ואיננו אוספים במכוון מידע אישי של קטינים. במקרה שיתגלה כי נמסר מידע אישי של קטין ללא הסכמות נדרשות, נפעל למחיקתו בהקדם.

16. נהלי עבודה פנימיים וקשר עם מסמכים נוספים

החברה מחזיקה נהלי עבודה פנימיים לניהול בקשות פרטיות, אבטחת מידע וגיבוי. תנאי השימוש של האתר מהווים מסמך נלווה למדיניות זו: https://companics.co.il/terms-of-use/

17. שינויי מדיניות

האחריות לעדכון המדיניות היא של החברה. אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; כל עדכון יפורסם באתר ותאריך העדכון יוצג בראש המדיניות. במקרה של שינוי מהותי שנוגד זכויות נושאי מידע או שמשפיע מהותית על אופן השימוש במידע, נפעל להודיע למנויי הדיוור הרשומים במידה ויידרש.

18. בקשות, שאלות ותלונות

לכל שאלה, בקשה בנושא זכויות פרטיות, או תלונה ניתן לפנות ל-[email protected]. אם המענה אינו מספק, נושא המידע רשאי לפנות לרשות להגנת הפרטיות.